Ångra köp och returer

Ångerrätt – 14 dagar

När du handlar i Made by Hellströms webbshop har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten meddelar du mig inom ångerfristen att du vill ångra ditt köp. Du kan använda formuläret nedan eller kontakta mig via e-post.

Retur av vara

När du har meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp och står själv för kostnaden.

Packa varan omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion.

Återbetalning

Jag återbetalar det du har betalat för varan och den ursprungliga standardfrakten enligt gällande regler. Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet. Återbetalningen kan i vissa fall avvaktas tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Specialtillverkade produkter

Ångerrätten gäller inte för alla typer av köp. En vara som tillverkas enligt kundens särskilda önskemål eller får en tydlig personlig prägel kan vara undantagen från ångerrätten. Att en vara är handgjord innebär däremot inte i sig att ångerrätten upphör.

Reklamation av felaktig vara

Om din vara är felaktig ska du kontakta mig så att vi kan hantera reklamationen. Reklamationer hanteras separat från ångrat köp, och du ska inte behöva betala returfrakt för en felaktig vara när du enligt lag har rätt att få den kostnaden ersatt.

Kontakt

Om du vill ångra ett köp eller har frågor om en retur använder du formuläret på den här sidan eller kontaktar mig via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.